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De este modo, cualquier ciudadano que presente una consulta sobre servicios o productos financieros en una de estas tres instituciones recibirá la respuesta del organismo que sea competente, con independencia de la institución a la que haya remitido su consulta. Las consultas pueden formularse por vía telemática, correo ordinario, fax o teléfono.
Los usuarios pueden acudir a los siguientes servicios de reclamaciones y consultas:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Dirección: C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid
Teléfono: 900 54 54 54
Formulario electrónico: www.bde.es/servicio/reclama/oficina_virtual.htm
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Dirección: Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Teléfono: 902 197 936
Correo electrónico: reclamaciones.seguros@meh.es
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV:
Dirección: Serrano, 47 -28010 Madrid / Passeig de Gràcia, 19 - 08007 Barcelona
Teléfono: 902 149 200
Correo electrónico: inversores@cnmv.es
-----------------
La CNMV (équivalent espagnol de l'AMF), la Banque d'Espagne et la Direction Générale des Assurances et des Fonds de Pensions ont mis en place un service commun de consultation des services et produits financiers à travers un guichet unique.
Les personnes qui consultent l'une de ces institutions reçoivent la réponse de l'organisme compétent quelle que soit l'institution consultée. Les demandes pourront être faites par voie télématique, courrier ordinaire, télécopie ou téléphone, auprès des services suivants:
Service des Réclamations de la Banque d'Espagne:
Adresse: C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid
Téléphone: 900 54 54 54
Formulaire électronique: www.bde.es/servicio/reclama/oficina_virtual.htm
Service des Réclamations de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Adresse: Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Téléphone: 902 197 936
Courrier électronique: reclamaciones.seguros@meh.es
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV:
Adresse: Serrano, 47 -28010 Madrid / ou: Passeig de Gràcia, 19 - 08007 Barcelona
Téléphone: 902 149 200
Courrier électronique: inversores@cnmv.es
Productos financieros: ventanilla única - 20/03/2009
La Comisión Nacional del Mercado de Valores, el Banco de España y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, dentro del marco de colaboración de dichas instituciones en sus servicios de atención al ciudadano, han puesto en marcha el servicio unificado de consultas sobre servicios y productos financieros, a través de una ventanilla única.De este modo, cualquier ciudadano que presente una consulta sobre servicios o productos financieros en una de estas tres instituciones recibirá la respuesta del organismo que sea competente, con independencia de la institución a la que haya remitido su consulta. Las consultas pueden formularse por vía telemática, correo ordinario, fax o teléfono.
Los usuarios pueden acudir a los siguientes servicios de reclamaciones y consultas:
Servicio de Reclamaciones del Banco de España
Dirección: C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid
Teléfono: 900 54 54 54
Formulario electrónico: www.bde.es/servicio/reclama/oficina_virtual.htm
Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Dirección: Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Teléfono: 902 197 936
Correo electrónico: reclamaciones.seguros@meh.es
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV:
Dirección: Serrano, 47 -28010 Madrid / Passeig de Gràcia, 19 - 08007 Barcelona
Teléfono: 902 149 200
Correo electrónico: inversores@cnmv.es
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La CNMV (équivalent espagnol de l'AMF), la Banque d'Espagne et la Direction Générale des Assurances et des Fonds de Pensions ont mis en place un service commun de consultation des services et produits financiers à travers un guichet unique.
Les personnes qui consultent l'une de ces institutions reçoivent la réponse de l'organisme compétent quelle que soit l'institution consultée. Les demandes pourront être faites par voie télématique, courrier ordinaire, télécopie ou téléphone, auprès des services suivants:
Service des Réclamations de la Banque d'Espagne:
Adresse: C/ Alcalá, 48 - 28014 Madrid
Téléphone: 900 54 54 54
Formulaire électronique: www.bde.es/servicio/reclama/oficina_virtual.htm
Service des Réclamations de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:
Adresse: Paseo de la Castellana, 44 – 28046 Madrid
Téléphone: 902 197 936
Courrier électronique: reclamaciones.seguros@meh.es
Oficina de Atención al Inversor de la CNMV:
Adresse: Serrano, 47 -28010 Madrid / ou: Passeig de Gràcia, 19 - 08007 Barcelona
Téléphone: 902 149 200
Courrier électronique: inversores@cnmv.es
